В связи с запретом Росавиации на выезд c 16 июля 2016 года граждан Российской Федерации в Турцию Аэрофлот приостанавливает продажу и переоформление авиабилетов в Стамбул и Анталью для граждан РФ (на рейсах из Турции продажа открыта). Для иностранных граждан сохраняется возможность купить авиабилеты в контакт-центре авиакомпании по телефонам +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный) и в офисе собственных продаж в Шереметьево (продажа на сайте и в офисах агентств на рейсы из РФ в Турцию остановлена).
Продажа откроется после снятия запрета регулирующего органа – Росавиации.
Пассажиры, оформившие билеты до 19 июля (включительно) на рейсы между пунктами Российской Федерации и пунктами Турецкой Республики, могут сдать их без штрафных санкций. Допускается однократное изменение даты вылета на участках из Турции на более позднее число (до 29.10.2016 включительно) в пределах срока действия билета без доплат и штрафных санкций. Авиабилеты принимаются к возврату по месту их приобретения (для перевозок, оплаченных на сайте Аэрофлота, возврат возможен через контакт-центр Аэрофлота и в офисах собственных продаж авиакомпании).
Проводится оповещение пассажиров через центр информации и бронирования Аэрофлота.
К перевозке из РФ в пункты Турецкой Республики принимаются только пассажиры – подданные иностранных государств. Также для иностранных граждан на рейсы в направлении Турции допускается внесение добровольных или вынужденных изменений в авиабилеты по обращению пассажиров в контакт-центр. К перевозке из Турции в Россию принимаются все пассажиры с билетами Аэрофлота.
Также Аэрофлот вносит изменение в расписание полетов в/из Стамбула: вместо двух ежедневных рейсов с 26 июля 2016 года авиакомпания будет выполнять один рейс на самолетах большей вместимости по следующему расписанию:
Рейс SU 2134 Москва - Стамбул вылетает из аэропорта Шереметьево в 21:25, прибывает в аэропорт Ататюрк в 01:05 (время местное).
Обратный рейс SU 2135 Стамбул - Москва вылетает из аэропорта Ататюрк в 01:55, прибывает в аэропорт Шереметьево 05:20 (время местное).
Обо всех изменениях ситуации с воздушным сообщением с Турцией будет сообщаться дополнительно.
Узнать дополнительную информацию и проверить статус своего бронирования можно на сайте в разделе «Онлайн-сервисы» - «проверить бронирование» и по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный) или в офисах собственных продаж авиакомпании.