Устроил мне разборки сегодня шеф СПА. Вчера я нажаловалась на его сотрудницу. Ситуация была следующая. Работающая там девушка не говорит по-английски, поэтому меня туда постоянно дергают. Вчера тоже пришли японки, говорят по-английски, та не понимает, поэтому позвали меня. Японки хотят тайский массаж. Спрашивают, что такое тайский массаж, как и с чем делают. Спрашиваю у сотрудницы, она мне отвечает: "Там в брошюрке все написано". Девочки, которые в СПА работают, ответьте мне пожалуйста, это нормально, вот так отвечать клиентам?  Спрашиваю про маску для лица, так как не можем ее найти в списке. Она отвечает - поищите в брошюрке. Я уже начинаю заводиться, говорю, что мы не можем найти, поэтому и спрашиваю. Она мне отвечает - а маски там наверное нет, она у нас только в пакет включена. Говорю - отдельно, без пакета сделаете. Она - сделаю, но цену не знаю. Еще минут пять пытаюсь узнать у нее цену на маску. Завелась к тому времени я уже конкретно. Потому что все это со стороны выглядело примерно так - я по-английски не говорю, поэтому с меня никакого спросу, я даже отвечать тебе не обязана, вон возьми и прочитай в брошюрке все, что тебе надо сказать туристам. Взяли эти японки маску для лица, говорят куда идти. Я спрашиваю - куда гостям идти. Она не глядя на нас бурчит - в комнату отдыха. То есть и провожать гостей тоже должна я оказывается.
А теперь самое интересное - по мнению СПА-шефа мне надо быть более снисходительной к характеру его сотрудницы, потому что он ведь не может ее уволить только за то, что она сюратсыз и не улыбается гостям. А мне вообще ничего не стоит потратить пятнадцать минут своего времени и помочь человеку, потому что тот не знает английского. И вообще у меня дурацкая привычка писать сразу жалобы вместо того, чтобы попытаться их замять. И сижу я вот сейчас вся такая обкаканная с ног до головы и думаю, какая же я редиска, что вчера так плохо поступила с этой сотрудницей из СПА 

Так я тоже его спросила. Говорю, у нас и официанты многие по-английски не говорят, так мне теперь в баре работать за них? Бесит, что вместо того чтобы взять сотрудников с английским, они ищут любое бахане, чтобы спихнуть все на гестрелейшен. И ведь все свято верят, что гестрелейшен это ПЕРЕВОДЧИК. Я всем рада помочь, и официантам помогаю, и барменам. Но они по крайней мере не строят из себя что-то с чем-то. Да и работников в СПА я видела без знания языков, но так хотя бы как-то реагировали нормально на вопросы, что и как, на турецком объясняли. А эта даже на турецком не объясняет. Один ответ - там все написано. Короче пятнадцать минут препирательств с шефом СПА ничего не дали, кроме того, что он остался при своем, а я при своем.

Нет, не спит. Это точно. Отсюда бесит вдвойне вся эта ситуация. Как-будто нельзя найти массажистку, хотя бы элементарно знающую английский, и не с такой рожей, словно ей еще до меня пургену подсыпали. А эта его фраза "Она такая, что поделать, тебе надо быть к ней более снисходительной"???? Нормально вообще? При том, что она весь день сидит в СПА практически без дела, потому что при таком желании что-то продавать, у них три клиента за день это уже праздник. Но все, что она делает, это смотрит сериалы по телеку! Лучше бы английский учила или брошюрку ту же почитала.